本文为江苏利锡拉链股份有限公司(中国拉链驰名品牌：THC)

制造部门与销售部门、营运部门是公司三大核心组成部分，制造部门管理好与坏，直接反映公司业绩的成败。近年来，服装行业及辅料行业的不景气更是到了需要我们警惕的时刻，订单量小、颜色多、尺寸多、工艺要求高等等新的趋势和变化，传统的思维方式和生产模式已经不能满足公司发展的需求，通过对方老师4R4P责任结构化思维的长期学习与实践领悟后，我个人对于管理的一些新的启发。

一、制造部门的顽疾和困扰

——各部门责任结构管理的问题！

订单拖期问题一直困扰着部门，对于公司是迫切需要解决的问题。我们也不断在反思为什麽会造成的呢？下面简单的分析一下：

问自己5个为什麽？

1、为什麽订单拖期长？---因为补数品多

2、为什麽补数品这么多？---因为工序质量不稳定，疵品率高

3、为什麽工序质量不稳定那么差呢？--因为操作没有按标准化作业，经验性强。设备老是停机、卡料不稳定。 发货箱子里就差些补数品，不到去查就是不出来，等。。。。

4、为什麽没有标准，只靠经验？---工厂内、部门间、车间里都没有引起重视（标准化）

为什麽设备不稳定，不及时修理？---部门、车间对于设备管理还存在疏漏

为什麽发现了问题，没有及时汇报？---车间管理考核不到位，没有追究责任到人

为什麽补数后就没有了消息？---各环节只做自己的事，都不能主动的迈出一步。

5、为什麽我们都没有做好这些呢？

以往我们都是在找客观理由、找借口，这是缺乏责任思维和责任边界的概念。如今结合4R4P很容易就找到了原因： 因为我们四种责任结构没有做好！！！

1，制度化、标准化、规范化和流程化是必须要做的，是制度管理的基础，属于角色责任管理范畴；

2，车间没有考核到位,，责任量化没有到人，是目标管理，属于能力责任管理问题；

3，各环节人员只做自己的事，缺乏合作、协同、主动精神，是团队协同管理，属于义务责任管理问题；

4，设备验收使用、技术顽疾、设备顽疾和一些制度缺失的疏漏问题，这些问题即使相互指责而无法解决的，是企业发展理念问题，属于原因责任问题范围，需要大家突破责任境界，不一味强调客观原因，而应该主动思考方法突破。

正是因为这些责任结构性的问题存在，需要我们各部门来重视，冷静思考如何改善？下文运用4R4P理论做为指导来分析各部门的责任结构化管理。

二、运用四种责任结构化思维的启示

--找出四种责任“对象”导向的责任管理模式与思路

1、以人为导向的4R四种责任思路

A、 员工岗位培训导向，培训系统化、层级化，做到员工对于自身角色责任的清晰明了并掌握。

B、 严抓生产过程标准管理导向，制度、标准遵守的自查自检的角色责任以及上下工序互检，不生产疵品、不流出疵品的义务责任协作精神的提升。

C、 工序产能导向管理，员工工序的产能与品质的平衡，做好数据统计及目标的分层管理，使员工充分发掘自身能力责任，实现目标与责任量化管理。

D、现场改善导向管理，5S工作的开展，从简单打扫卫生到“优秀产品生产的基础源自5S”的观念转变，让员工了解原因责任，和企业共同发展，提升员工整体素质。

2、以设备为导向的4R四种责任思路

A、设备规范操作的责任管理导向，改变设备操作随意性高，靠经验操作多的现象，制定设备标准化操作，提高产品质量的稳定性。做到责任边界的清晰，该做什麽，怎么做的角色责任规则化。

B、新设备使用的责任管理导向，新设备调试及验收做到无缝衔接，发挥员工、不同部门间的协作与配合，尽到义务责任。不盲目投入生产。

C、设备维修保养的责任管理导向，改变设备机修人员管理松散，责任分工不明确的现象。在日常的维修中引入竞争竞争，划分责任区域，明确岗位职责及要求，绩效与福利挂钩的模式，充分发挥个人的能力责任。

D、设备管理流程固化的责任管理导向，优化与完善设备操作、维修、保养以及管理流程，尽到原因责任，使之形成公司的管理制度与文化，最终形成统一的设备管理制度，落实到相关人员的角色责任。

3、以产品为导向的4R四种责任思维

A、运用角色责任思维（人与规则系统），对工序的重点参数进行标准化监控，收集及采集必要的信息，不断分析、持续改进。

B、运用能力责任思维（人与目标激励），不断完善工序产量、质量的信息统计手段和绩效考核制度，使产品有序的、流畅的生产。

C、运用义务责任思维（人与人合作协同），加强部门之间的联系与协调，部门内部的联系与协调，做到“人人都管事、事事有人管”。

D、运用原因责任思维（人与公司发展理念），对产品制造过程中涉及原料、制造、检验等过程进行标准化，并有针对性的制定改善计划等，逐步形成公司系统层面的规则，最终落实到角色责任，做到了责任闭环的升级！

4、4R4P思维推进整体提升图

以上，是我对于4R4P的理解以及一些责任结构化管理改善感受!