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方志良 的文章 企业管理中“做与说”的责任不协调问题(三)

《济南网络广播电视台》

职场责任动力学.我能赢节目之

职场拉仇恨系列第三期:

做R3(+1)+说R3(0)=0


(一)核心规律:


在职场中这类人对同事帮人做事方面很热心,但在做的时候不考虑他人的感受会说一些很随意的话,容易伤到对方。做了应该做的,说了不应该说的责任,责任一高一低,其结果相加等于零。


通常发生部门同事之间,尤其是彼此之间关系很熟悉,口无遮拦说了对被帮助的人一些不敬不应该说的话,伤害了同事情感,这种现象影响团队之间的团结与感情。

(二)常见岗位有:


部门内部平级之间,彼此关系比较好的同事…


(三)这种现象的发生的根源:

1,内部分工不明确,员工靠个人情感合作做事,彼此协调关系也是靠情感喜欢维系;

2,缺乏系统的岗位职责、技能或流程化培训,以至于会不断出现不确定性问题。


(四)管理规避:

企业文化从某种意义上讲就是两个团队成员之间的“做与说”合作关系的缩影。当两者能够从内心尊重对方,彼此的帮助与被帮助的“做与说”的义务责任就会同步,缺乏内心的尊重很多事情就算做了,但不满情绪或打击他人心态也会流露在嘴上。

看一个企业是否有企业文化,就看他们成员之间讨论问题时的语言风格,彼此肆无忌惮地打击与挫伤对方,仿如战场的氛围一定是在应该做与应该说方面出现了问题。

在隐性约束力条件下的“做与说”的责任范围才是企业文化建设的关键所在!


本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第四层次:Ra(L)+Rb(H)=|-1,0|责任东成西不就:R3(0)+R3(+1)=0

责任动力(4R4P)学分析:四种做法+一种说法的职场故事

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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