2102-作者:杜献红

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R1(0)≠R3(+1):角色责任做得好不代表义务责任增值就会做得好!比如:能遵守学校规章制度不等于跟同学们相处融洽,敬业爱岗、完成本职工作不等于团队互助合作。

分享学员:杜献红

(该文章未经方老师改编)


      第一次工作的单位,工作服是请服装厂工作人员来统一量身定制的。量身订做的衣服一般应该是合身的。还记得他们来量身的时候,一男一女两个人,认真的用皮卷尺测量为我们测量,男的负责给男生测量,女的负责给女生测量。每量一个数据就认真的记录在他们备好的表单上。


      一个月后,这两名工作人员为我们送来了做好的工作服。行政部同事通知大家试衣服。哈,不试不知道,一试吓一跳。有的人的外套袖子短了,有的是外套宽了,有的裤子又长又宽,有的衬衣又窄又短,套裙也有不合身的。问题五花八门。

于是我们有同事问道:“为什么会出现这么多问题,让我们怎么穿呢?大的可以改小,那小的是否可以改大呢?你们不是亲自来测量的,难道不是你们来负责裁剪制作吗?……


     他们回答说:“衣服确实是我们亲自量取的,数据没问题,不过裁剪和缝纫不属于我们负责监管。


     “这么说,你们只负责带数据回去,其他的就不管不问了?可是知道衣服做的好不好,代表了你们公司形象的哦!


     他们笑笑没有多说,只说“不好意思了,不合适的衣服我们登记一下,拿回去免费修改吧!



本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R1(0)≠R3(+1)

责任动力(4R4P)学分析:4R4P分析

1、本案例中服装公司的一线工作团队(包括负责量取数据、裁剪和缝纫的员工)是事件的责任主体,他们在各自的岗位做了必须做的事情,量取了每个人的制衣数据,裁剪了布料,缝纫制作完成了一批衣服,属于角色责任R1(0)。

2、在完成一批衣服的过程中,不同岗位之间工作团队缺乏义务责任R3有效沟通,不能够及时提示与反馈,只是各扫门前雪,做好自己的R1,不顾结果好坏。最后导致结果不尽人意,令责任客体顾客不满意,最终都费力最大!

所以说,服装厂的问题在于R1(0)#R3(+1),做到了角色责任高阶不代表会做义务责任高阶。

中国4R4P管理学院友情提示——团队合作,不仅要求团队成员做好本职必须做的事情,而且需要团队间积极有效合作,努力做好本职必须做的事情,这样才能实现团队目标的结果最大化。

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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