11787-作者:陈川湘

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R3(0)≠R1(0):责任主体隐性约束力条件下的外驱动力不作为不代表或不等于在显性约束力条件下的外驱动力有作为或者无作为。比如:对他人的冷漠不代表是在遵守岗位职责;团队合作不好不代表本职工作就做不好。

员工之间发生冲突,这是常有的事情。作为领导干部,应从大局出发,积极协调和解决冲突问题,而不是袖手旁观。员工冲突大多来源于职责不清、责任不明,如果干部不管不问,很可能导致流程不畅,内耗增加,如果造成创造价值的流程出现断裂,企业危害更大。


举个例子。

我们公司前台增设了一个形象保安的岗位,是一位颜值较高的女士担当。一天,她和总经办的行政文员发生了冲突,争执的起因是谁应该给总经理拿快递。原本这项工作归行政文员的,自从有了形象保安员,总经办主任认为她一天也没什么实事儿,就临时安排她配合行政文员的工作,但具体配合哪些工作并没有说明确,这才导致二人的争执。
这种冲突发生在事情繁杂的行政后勤部门,应该很常见,上级主管及时出面协调就可以解决。但这个总办主任好像并不当回事,他认为这件事,谁有空就谁干,高估了员工做事的主动性,最先有冲突的时候,采取的是冷处理,时间一长,两位员工的矛盾越来越尖锐。曾经发生过,因一封快件没有及时送达总经理处理,差点耽误了大事。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R3(0)≠R1(0)

责任动力(4R4P)学分析:责任公式:R3(0)≠R1(0),责任现象:冷处理不等于会管理。

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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